Le parcours utilisateur client sur vos plateformes digitales
Avant de se pencher sur la réalisation d’un site internet ou d’une application pour votre client, il s’agit de se plonger sur ce qu’on appelle le parcours utilisateur. Souvent négligé, le parcours utilisateur est pourtant essentiel pour offrir une expérience unique à votre cible. Il est très important de mettre en place une cartographie du […]
Sur-connaître son client
De nos jours, tous les dirigeants d’entreprise vous le diront, en dehors de la ressource humaine, l’essentiel, c’est le client. Si l’on voit très bien ce que cela signifie quand on évoque une marque grand public, l’exercice devient plus délicat quand il s’agit d’une collectivité, d’une coopérative ou… d’un ostéopathe. Et pourtant ! Pourtant, usagers, sociétaires […]
Tendances et best practices : suivre ou être suivi !
L’étude des tendances et des best practices vont vous aider à déterminer votre future stratégie web. L’idée est donc d’analyser les tendances générales web, mobilité, réseaux sociaux et les comportements des internautes dans votre secteur. Pour cela, des outils spécifiques sont à votre disposition. Concernant les réseaux sociaux, par exemple, ils vous permettront de quantifier […]
Benchmarkez-vous le bien !
Pour votre benchmark, commencez d’abord par choisir des concurrents significatifs : les leaders (si ce n’est pas vous), les suiveurs, les audacieux, les classiques… Bref, faites un choix malin. 8 à 10 devraient suffire. Ensuite, analysez l’ensemble des sites selon les critères suivants : design, navigation et ergonomie, parcours utilisateur, partage et réseaux sociaux, messages principaux, messages […]
