Pas de soucis Frsh est là pour vous ! Afin de vous aider à préparer votre stratégie sur les réseaux sociaux pour la nouvelle année qui arrive, nous allons vous présenter les 7 tendances social media 2022 à suivre !

1 : Les tendances social media 2022 concernant le contenu #contentfirst

Aujourd’hui les consommateurs sont friands de contenus originaux, authentiques et divertissants.
Mettez l’humain au cœur de votre stratégie et n’hésitez pas à vous imprégner des codes de votre public. Il est important de définir un ton, un style de communication qui correspond à la fois à votre marque et à votre cible.
Avant la pratique courante était de créer un contenu et de le relayer sur les différents réseaux que l’on possède. Aujourd’hui cela ne fonctionne plus, vous devez adapter votre contenu en fonction de la plateforme, car chaque réseau possède ses propres codes.

La vidéo : c’est LE format qui génère le plus d’interactions ! Cependant avec la surinformation que l’on trouve sur les réseaux, les auditeurs ont de moins en moins de temps à accorder à un contenu, il faut donc être prudent quant à la durée de celles-ci. Le format type snack content (vidéo courte de moins de 30 secondes) est donc à privilégier.

D’autres formats de contenus ont du succès :

• Les carrousels
• Les infographies
• Le saviez-vous
• Etc.

L’essentiel est de pouvoir jongler habilement avec les différents supports qui s’offrent à nous pour avoir un feed travaillé et varié.

2  : Le démocratisation du Social Selling et du service client sur les réseaux

Le social selling c’est l’utilisation des réseaux sociaux dans le cadre d’une stratégie d’inbound marketing afin de démarcher des prospects et les convertir en clients.

C’est une technique relativement efficace pour se créer un réseau de prospects et de partenaires, de manière simple et non agressive.

Cette année les réseaux sociaux sont devenus de véritables plateformes e-commerce favorisant ainsi le social selling.
En effet la crise sanitaire a bouleversé les habitudes de consommation des internautes, qui ont multiplié leurs achats en ligne et les réseaux sociaux n’ont pas raté le coche, par exemple Instagram a introduit des fonctionnalités de shopping qui permettent à ses utilisateurs d’acheter des articles sans jamais quitter l’application. Cette optimisation s’est construite autour d’une stratégie « human centric » centré sur l’humain pour faciliter l’expérience utilisateur (UX).

Les réseaux sociaux sont de formidables supports pour faire découvrir vos produits ou services, il est certain qu’en 2022 le social selling sera un incontournable. Actuellement 78 % des entreprises utilisant les réseaux pour vendre leurs produits ou services surpassent leurs concurrents.
Alors si ce n’est pas encore votre cas cette année il n’est pas trop tard pour s’y mettre.

Il est également bon pour 2022 de prendre en compte que l’utilisation des réseaux sociaux pour le service client (questions, SAV…) s’est beaucoup démocratisé, toujours dans une optique “human first”. En effet de plus en plus de client contactent les entreprises via les réseaux sociaux plutôt que via les canaux habituels du service client (mail, téléphone). Il faut donc adapter votre stratégie aux nouvelles attentes des internautes.

Pourquoi offrir un service client efficace sur les réseaux sociaux ?

• Rassurer les consommateurs
• Augmenter la satisfaction client
• Valoriser l’image de marque
• Se rapprocher de ses clients

3  : L’ascension de Tik-Tok

Parmi les tendances social media 2022 Tik-Tok sera plus que jamais de la partie.
Ce réseau propose du contenu ludique et léger sous format de petites vidéos courtes !

Cela n’a échappé à personne, cette année 2021 a été marqué par l’expansion de Tik-Tok : avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs la plateforme s’est imposé comme le réseau de référence pour la génération Z !
Tik-Tok s’est rapidement imposé en France avec 14,9 millions d’utilisateurs actifs mensuels en janvier 2021. Un chiffre qui a triplé entre l’année 2020 et 2021.

Si vous surfez sur les dernières tendances et maitrisez les codes de la plateforme vous pouvez obtenir une grosse visibilité, avec Tik-Tok il n’a jamais été aussi simple de créer du contenu vidéo créatif, engageant et viral. De plus leur algorithme personnalisé vous permettra de toucher une audience qualifiée.

Tik-Tok permet principalement de cibler une clientèle jeune (15-25 ans), cependant la base d’utilisateurs devient de plus en plus hétérogène, avec une croissance notamment chez les utilisateurs de plus de 25 ans.
Pour 2022 Tik-Tok va proposer une plateforme publicitaire plus aboutie qui offrira des opportunités social ads plus importantes pour les marques.

En bref : pleins de nouvelles opportunités à exploiter en 2022 !

4  : La réalité virtuelle arrive sur les réseaux sociaux

Vous avez probablement entendu parler récemment de la polémique « Meta » : le nouveau nom du groupe du géant Facebook

L’annonce du développement d’un metaverse par Mark Zuckerberg c’est l’évènement social media de cette fin d’année, il est certain qu’il fera encore couler de l’encre et sera un incontournable des tendances social media 2022.

Facebook envisage aujourd’hui le metaverse comme « le futur de Facebook » mais aussi comme l’avenir des réseaux sociaux.
Par exemple cette innovation va donner la possibilité d’assister à des évènements ou des réunions en réalité virtuelle mais encore visiter un appartement ou découvrir une exposition… Les possibilités sont infinies.
Vous l’avez compris le metaverse va marquer l’avènement de la réalité virtuelle sur les réseaux sociaux, donc vous positionner sur cette innovation avant vos concurrents peut être un plus.

Facebook sera le social media à surveiller concernant cette innovation, en effet le groupe nouvellement appelé « Meta » a investi 10 milliards de dollars pour le développement de cette technologie.

5  : La stratégie UGC

Non nous n’allons pas vous parler de cinéma, UGC signifie User Generated Content (contenu généré par les utilisateurs, pour ceux qui ont du mal avec l’anglais).

Cette pratique consiste à mettre en avant le contenu que produisent vos clients, cela peut être une photo d’un produit, un tweet sur un de vos produits, un commentaire sous un post, un retour-client…
Cela met l’humain au cœur de votre stratégie social media et montre à votre cible que vous vous préoccupez d’elle. Cette stratégie va également vous donner une image plus authentique.

De plus les contenus générés par les utilisateurs animent et renforcent l’engagement envers votre marque. Ces derniers deviennent de véritables ambassadeurs et vous placent comme une entreprise accessible, proche de sa clientèle.

9 acheteurs sur 10 se fient aux recommandations d’autres clients, tandis que seuls 33 % font confiance à la publicité traditionnelle et 88 % des consommateurs consultent des avis avant un achat.

Vous comprenez donc qu’il est plus qu’important d’intégrer l’UGC à votre stratégie social media 2022.

6 – La démocratisation des réseaux sociaux portfolio en France

Les réseaux sociaux destinés aux créatifs comme Behance ou Dribbble sont de plus en plus utilisés par des francophones.
Ce sont des plateformes qui fonctionnent bien aux États-Unis et comme souvent elles ont de grandes chances de s’exporter en France.

Ces plateformes permettent aux professionnels de la création graphique d’y poster leurs réalisations et même si vous n’êtes pas un créatif vous pouvez explorer le contenu sans posséder de compte.

Dribble permet de partager des concepts d’application web et mobile, des réalisations d’icônes, du branding, des animations, des illustrations, des arts graphiques…

Behance est la plateforme la plus proche d’un site de portfolios pur avec une surcouche sociale. Depuis que Behance a été rachetée en 2012 par Adobe, sa portée est devenue énorme…
Cette plateforme vous permet de montrer les coulisses de vos créations avec une vision complète du projet.

Ces réseaux peuvent vous permettre de recruter des talents encore méconnus ou bien d’y publier vos créations.
Ce sont de véritables leviers d’acquisition et de visibilité à ne pas négliger.

7 – Ou encore les réseaux favorisant le contenu plus étoffer tels que Reddit et Medium.

Reddit et Medium sont également des plateformes qui fonctionnent très bien aux États-Unis et qui commencent à s’imposer en France, nous sommes prêts à parier sur le fait que ces plateformes feront partie des tendances social media 2022.

Contrairement aux réseaux comme Twitter, Facebook et Instagram ou l’information doit être brève et condensée, ces réseaux sont pensés pour des contenus plus longs.
Reddit est un réseau social s’apparentant à un forum tandis que Medium est à mi-chemin entre le social media et le blogging.

Reddit vous donne la possibilité d’avoir un temps d’avance sur ce qui va faire l’actualité et la tendance. C’est un réseau social alimenté par des passionnés et une communauté très engagée et mature, autrement dit un puit de connaissances.

De nombreuses tendances proviennent de Reddit que ce soit sur les réseaux que nous connaissons ou sur YouTube.
Ne pas utiliser cette plateforme ce serait se priver d’une mine d’informations, de divertissements ainsi que d’une grosse quantité de mèmes. Vous pouvez l’utiliser comme un outil de veille afin d’avoir des idées pour vos futurs posts.

Quant à Medium c’est une plateforme où vous pouvez publier vos articles afin d’obtenir de la visibilité, la priorité n°1 de la plateforme est le contenu, l’article est plus important que son auteur. En effet l’objectif de Medium est de contourner le défaut du blogging : le manque de visibilité. Vous pouvez également l’utiliser comme un outil de veille afin de lire des articles sur votre domaine.

Si cet article sur les tendances social media 2022 vous a plu, nous vous invitions à continuer votre lecture avec notre article porté sur l’optimisation de votre visibilité sur les réseaux.

Vous souhaitez être accompagnés par notre équipe ? Vous pouvez nous contacter ici.

Revendiquer une propriété Google My Business

Vous devez commencer par trouver le profil de l’entreprise dont vous souhaitez demander la propriété. Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’une de ces méthodes :

• Saisissez le nom et l’adresse de l’entreprise, puis sélectionnez-la parmi les résultats de la recherche.
• Trouvez votre entreprise sur Google Search ou Google Maps.
• Cliquez sur le lien « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? »

Dans le cas où vous ne trouvez pas de lien vous permettant de faire la demande de récupération, il est probable que vous soyez déjà propriétaire de l’entreprise. 

Une fois la procédure réalisée, vous obtiendrez un message indiquant que quelqu’un d’autre a revendiqué le profil. Cliquez sur le bouton « Demander l’accès » pour poursuivre la récupération de la fiche et remplissez le formulaire.

Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez une validation de votre demande transmise au propriétaire actuel. Celui-ci aura 3 à 7 jours pour répondre. 

À tout moment, vous pouvez vérifier l’état de votre demande sur votre compte Google My Business ou cliquez sur le lien figurant dans votre e-mail de confirmation.

• Si votre demande est approuvée : Vous recevrez un mail afin d’accéder à la gestion  du profil d’entreprise dans Google My Business en vous y connectant.
• Dans le cas contraire, vous serez averti par e-mail et vous aurez toujours la possibilité de suggérer une modification du profil comme le nom du lieu, les horaires…
  Vous pouvez également faire appel du refus de votre demande.

Sans réponse de Google dans les 3 à 7 jours, vous pouvez les contacter pour en connaître la cause ou vous connecter à votre compte Google My Business dans le but d’enclencher la directement via votre tableau de bord en cliquant sur « Revendiquer » ou « Valider ».

Les fiches Google My Business sont essentielles pour le référencement local, si vous souhaitez en savoir davantage sur ce service ou si vous n’avez pas encore de fiche, consulter notre article sur la création d’un compte Google My Business :

Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner dans votre stratégie de référencement. 

La présence des entreprises sur les réseaux sociaux ne fait pas encore l’unanimité dans les équipes. Cela demande du temps, il faut sans cesse se renouveler et souvent on ne sait pas quoi dire.

Un constat

Bon nombre d’entreprises sous estime l’impact des réseaux comme Facebook, Twitter, Youtube, Instagram ou encore LinkedIn. Évidemment l’information sur chaque plateforme doit être adaptée à sa typologie d’audience cependant les bénéfices restent les mêmes. Ces réseaux comptent des millions d’utilisateurs fidèles quotidiennement. C’est une donnée à prendre en compte dans votre stratégie digitale marketing.

Les bénéfices

• Se forger une identité propre et un univers de marque
• Améliorer sa visibilité en relayant de l’information sur votre entreprise
• Accentuer sa notoriété en se positionnant en tant qu’expert
• Développer son trafic sur le site mobile grâce aux backlinks
• Augmenter son portefeuille client
• Renforcer son influence auprès d’une cible hyper segmentée
• Rester en contact avec son audience, la fidéliser et interagir avec elle

Les médias sociaux ne sont pas une option. Ils sont indispensables. Reste à savoir lesquels développer en fonction de votre activité.

Le ROI et les KPI’s

Mesurer son retour sur investissement semble parfois compliqué et on ne sait jamais par quoi commencer. Il vous faut vous concentrer sur différents éléments en fonction de vos objectifs.

Par exemple si vous cherchez à susciter de l’engagement sur vos réseaux, il vous faudra analyser le nombre d’interactions générées par vos posts, les partages, les likes et leurs portés. Répondre aux commentaires rapidement et interagir avec une personne qui aura cité votre marque est également un point à ne pas négliger.

Analyser ce qui fonctionne et ce qui fait un flop, comparer vos résultats sur plusieurs mois grâce à un rapport et ajuster votre stratégie jusqu’à ce qu’elle soit performante sont les étapes clés d’une stratégie marketing digitale efficiente.
Restez toujours cohérent d’un post à l’autre et pertinent avec votre communication globale.

Cela demande parfois plus de temps à certains qu’à d’autres mais c’est un travail qui rapporte.

Si vous êtes toujours septiques quant à leur efficacité, n’hésitez pas à faire appel à notre équipe pour suivre une de nos formations ou demander un accompagnement en Community management !

Comment organiser sa présence sur les réseaux sociaux et, surtout, comment la rendre efficace et, commercialement performante ? Ici, pas de mystère, c’est d’abord une question de volonté, de régularité, d’imagination et de méthodes.

Le rapport au temps

Sur les réseaux sociaux, le rapport au temps est paradoxal. D’un côté, on diffuse l’information en temps réel, de l’autre, pour exister, il faut installer cette instantanéité dans la durée. La durée est donc l’une des clefs de la réussite, et, avec elle, son alter ego, la volonté. L’acquisition de fans, d’abonnés, prend du temps. Or, sans eux, la présence de son entreprise sur les réseaux sociaux tourne à vide. Donnez-vous du temps, le temps vous le rendra. Au centuple. C’est en tout cas ce que l’on espère quand on s’engage sur les réseaux sociaux.

L’engagement

Mais bien évidemment, avoir des wagons d’abonnés dormants ne sert pas à grand chose. Si vous avez réussi à les intéresser à un moment donné à vos contenus (et ça, c’est déjà le signe d’un certain talent), encore faut-il les amener à s’engager le plus souvent possible pour votre marque. Le secret ? L’imagination. Vous ne parviendrez en effet à susciter un retweet ou un like que si vous êtes assez malin pour produire du contenu captif, dans la forme comme dans le fond.

Comment fait-on ?

Pour y parvenir, vous pouvez vous lever une heure plus tôt tous les jours. Vous pouvez organiser également un brain storming avec vous-même. Vous pouvez aussi consulter un dictionnaire de rimes pour tenter de rédiger des accroches percutantes, ou prendre votre GoPRo et vous filmer au petit déjeuner. Vous pouvez faire tout ça ou bien confier cette démarche à une agence spécialisée en communication digitale. Elle fera le travail pour vous, avec ses méthodes, sa créativité, son savoir-faire, mais ne manquera pas de vous y associer étroitement. Pour votre plus grand bonheur, si elle s’y prend bien. Cette démarche, c’est aussi une solution. Sûrement moins coûteuse, au final, que de tout faire vous-mêmes, et sûrement plus performante. A vous de voir.

Un blog pour en parler

Construire sa présence en ligne et provoquer l’engagement des internautes ne relèvent donc pas de la technique dite du « nez au vent » mais bel et bien de méthodes mûrement expérimentées et… d’un état d’esprit expérimentalement mûri. Ce blog a pour but de vous les faire découvrir, au fil du temps, en établissant avec vous un dialogue permanent.

Vous avez envie d’en être ? Et si vous commenciez à répondre à une question.

Puisque je suis convaincu de l’utilité des réseaux sociaux, ai-je bien tout mis en œuvre pour en faire un outil performant ?

Certains ont répondu « oui », nous en avons discuté pour l’améliorer.

Certains ont répondu « non », nous en avons discuté pour l’améliorer.

Et vous que répondez-vous ?